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和记平台:调查共回收有效问卷38550份

时间:2020/6/1 22:18:55  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:近日,由全国消费者协会消费者保护委员会官方新媒体组成的“消费者新媒体联盟”公布了“智能快递专柜配送服务意愿调查”结果。在近3.9万个有效样本中,超过一半的消费者表示“我不能成为快递大师”,因为快递人员都以“送货到家”为由拒绝了他们。此前,冯超收取滞纳金引发争议。尽管蜂巢暂时结束了...
近日,由全国消费者协会消费者保护委员会官方新媒体组成的“消费者新媒体联盟”公布了“智能快递专柜配送服务意愿调查”结果。在近3.9万个有效样本中,超过一半的消费者表示“我不能成为快递大师”,因为快递人员都以“送货到家”为由拒绝了他们。此前,冯超收取滞纳金引发争议。尽管蜂巢暂时结束了免费存储期通过扩展它上演从12个小时到18个小时,这并没有解决问题的“最后100米”表达delivery-because消费者不仅需要一个合理的免费存储期,但还需要快递选择正确的交付方法根据消费者的需求。
消费者新媒体联盟表示,此次调查旨在了解消费者对快递柜收费的态度以及各快递公司的配送情况。本次调查共收集有效问卷38550份。调查对象多为来自上海、江苏、浙江、广东等经济发达省市的上班族,单身白领多为独居族。结果显示,67.6%的受访者表示每月网上购物次数超过5次。
40%的受访者表示,他们对快递柜的需求更大。40%表示需求是一般的;近20%的人表示“没有快递柜”。近90%的受访者表示,“快递是否能在免费寄存时间内取出”受送货时间影响较大。可以看出,冯超将12小时的免费储存时间延长到18小时,这在一定程度上缓解了消费者的不满情绪。调查还发现,许多消费者认为,冯超收取的逾期仓储费也暴露出快递服务不到位。

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